خدمات پس از فروش یکی از رسالت های برند رُزبُرن  بوده که با تکیه به آن و دریافت انتقادات و پیشنهادات مشتریان گرامی، در جهت ارتقا روزافزون کیفیت و رضایت مشتری گام برداریم.

لطفا به موارد زیر توجه بفرمایید؛

• مدت زمان خدمات پس از فروش رُزبُرن  ، شش ماه از تاریخ فاکتور میباشد.
• در شروع فرایند استفاده از خدمات، ابتدا صحت فاکتور از نظر سربرگ، مهر و اقلام دقیق خریداری شده و همچنین استعلام تاریخ خرید از نمایندگی مربوطه بررسی شده و در صف پیگیری قرار میگیرد.
• فقط محصولات دارای هولوگرام رُزبُرن  مشمول گارانتی بوده و به لزوم خرید از نمایندگی های مندرج در سایت رٌزبٌرن  توجه فرمایید.
• همه اقلام در زمان خرید، توسط نمایندگی و در حضور مشتری بررسی و تحویل داده می‌شوند. این بررسی شامل شمارش قطعات و اطمینان از کامل بودن و سلامت ظاهری محصول است. پس از تأیید و تحویل محصول به مشتری و بعد از گذشت دو روز از تاریخ فاکتور، حق هرگونه پیگیری در این خصوص از مشتری سلب میگردد.
• موارد گزارش شده ابتدا توسط کارشناسان رُزبُرن  بررسی شده و درصورت تایید مورد پیگیری، اصلاح و تعمیر به صورت رایگان قرار میگیرند همچنین مواردی که مشخص شود آسیب از طرف مشتری به محصول وارد شده است نیز با دریافت هزینه قابل برطرف شدن میباشند(لازم به ذکر است به منظور حمایت از مشتریان فقط قیمت تمام شده قطعه مورد نظر، بدون سود، از مشتری دریافت میگردد).